comment savoir quel depart type pour les appels

[GrobalacK]

bonjour,
voila, j'avais une question, que je n'ai pas trouver sur le forum,
quand nous avons un depart, la personne nous dit ce qu'il se passe ect,
je voudrait savoir si vous avez un endroit pour nous dire quel est la categorie de l'intervention et type d'intervention pour les appels, car c'est vrai que certaines inters poses a confusion
merci de votre réponses

[DupontG]

Bonjour,

Pour la catégorie d'intervention, il suffit de regarder le logo sur la carte.
Pour la nature d'intervention, il n'y a rien d'indiqué. Mais en lisant les questions/réponses, il est normalement de choisir la nature d'intervention la plus appropriée.